Dernière mise à jour : 2026-09-08
1. Objet et identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'utilisation du site L'École Créa Junior, accessible à l'adresse ecolecrea.shop, et les achats qui y sont effectués.
La boutique en ligne L'École Créa Junior est exploitée et gérée par Ateliers du Petit Compas SAS, société par actions simplifiée de droit français spécialisée dans la distribution de papeterie, fournitures scolaires et matériel créatif pour enfants, située au 12 rue des Petits Écoliers, 69002 Lyon, France.
Ateliers du Petit Compas SAS assure la gestion quotidienne du catalogue multi-marques, le traitement des commandes, des expéditions et des retours, la relation client avant et après achat, ainsi que la conformité juridique et les contrôles qualité. Cette société n'apparaît pas dans les données structurées du front-end mais est seule responsable contractuelle de la boutique en ligne décrite sur cette page.
L'École Créa Junior est une boutique indépendante spécialisée en fournitures scolaires et activités créatives pour enfants, avec une sélection multi-marques pensée pour le marché français. Elle permet de comparer les marques LYRA, KUM, GIOTTO, CARIOCA et STABILO, les conditions de service et les détails produit avant l'achat.
La boutique n'est pas le site officiel d'aucune des marques proposées et ne revendique aucune collaboration, partenariat ou certification officielle avec ces marques.
2. Champ d'application et acceptation
En accédant au site, en créant un compte ou en passant commande sur ecolecrea.shop, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site ni passer commande.
Nous vous invitons à conserver et à imprimer un exemplaire de ces conditions au moment de votre commande.
3. Utilisation du site et éligibilité
Le site est destiné aux clients consommateurs situés en France pour un usage personnel et non professionnel.
- Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation de votre représentant légal pour commander.
- Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre commande et de vos échanges avec nos services.
- Le site doit être utilisé conformément à sa destination : comparer les produits, vérifier les détails produit et passer commande.
4. Comptes clients
La création d'un compte n'est pas obligatoire pour consulter le catalogue mais facilite le suivi des commandes.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.
- En cas d'utilisation non autorisée ou de suspicion de fraude, informez-nous sans délai à support@ecolecrea.shop.
- Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement aux présentes conditions, de fraude ou d'usage abusif.
5. Catalogue, informations produits et marques
Notre catalogue propose 774 références environ issues des marques LYRA, KUM, GIOTTO, CARIOCA et STABILO, dans l'univers des fournitures scolaires et activités créatives pour enfants.
Avant mise en ligne, chaque fiche est relue pour vérifier la cohérence de la référence fabricant, du code produit, de la tranche d'âge et des mentions de sécurité avec la documentation officielle de la marque.
Les photographies, descriptions et caractéristiques figurant sur chaque fiche produit sont fournies à titre informatif. Malgré notre vigilance, de légères différences de teinte ou de présentation peuvent exister. En cas de divergence entre la fiche et le produit reçu, contactez notre service qualité.
La disponibilité affichée est indicative. Nous ne garantissons pas une disponibilité absolue : un produit peut être indisponible après votre commande, notamment en période de rentrée scolaire.
6. Prix et logique promotionnelle
Tous les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison indiqués avant validation de la commande.
Notre promesse est un accompagnement clair avant et après la commande, avec une livraison soignée et des retours simples. Nos prix attrayants s'expliquent par un modèle économe : vente en ligne sans point de vente physique, regroupement de cinq marques sous une seule enseigne, commandes centralisées auprès de distributeurs agréés en volumes planifiés, et logistique standardisée.
Les prix et remises peuvent varier selon les conditions d'achat négociées avec chaque distributeur, la saisonnalité (rentrée scolaire, fêtes) et le cycle de vie du produit. Un prix réduit ne modifie jamais l'identité du produit : l'origine, la référence fabricant et le circuit de distribution agréé restent identiques.
Offre en cours : 10% de réduction sur les commandes éligibles avec le code CREA10. Saisissez CREA10 au paiement pour obtenir 10% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement. Les promotions sont financées par notre marge d'exploitation et les remises commerciales saisonnières obtenues auprès des distributeurs, sans répercussion sur la qualité des articles expédiés. Nous ne promettons pas les prix les plus bas du marché.
7. Commandes
Le processus de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des coordonnées de livraison et de facturation, le choix du mode de paiement et la confirmation après vérification du récapitulatif.
- La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement et envoi d'un e-mail de confirmation avec le numéro de commande.
- Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité, de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes conditions.
- En cas d'annulation par nos soins après paiement, vous serez intégralement remboursé sans frais supplémentaires.
8. Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient au moment de la confirmation de la commande, selon les règles de votre prestataire de paiement. Vous garantissez être titulaire du moyen de paiement utilisé ou être dûment autorisé à l'utiliser.
En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas validée. Toute tentative de fraude fera l'objet des poursuites appropriées.
9. Livraison
Nous assurons une livraison soignée avec un emballage standardisé adapté aux formats des articles de papeterie.
- Livraison standard : 8,00 €.
- Livraison gratuite dès 45,00 € d'achat.
Les délais estimés sont indiqués au moment de la commande. Un retard éventuel ne donne pas droit à annulation automatique, sauf dispositions légales applicables. Vérifiez à réception le marquage de la marque, le code référence sur l'emballage et leur conformité avec la fiche produit.
10. Droit de rétractation, retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un retour, contactez support@ecolecrea.shop en indiquant votre numéro de commande et les références concernées.
- Les articles doivent être retournés non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit non conforme.
- Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dans les meilleurs délais et au plus tard dans les délais légaux.
Ce délai de 30 jours est le seul délai de retour applicable aux achats sur la boutique.
11. Garantie légale
La garantie légale de conformité s'applique ; les détails sont indiqués sur chaque fiche produit.
En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, ou à défaut le remboursement total ou partiel conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Les produits destinés aux enfants de moins de six ans font l'objet d'une attention particulière et d'un test d'échantillon par lot.
12. Authenticité et qualité : engagement, contrôle et recours
L'opérateur garantit que tous les articles expédiés sont authentiques, achetés auprès de circuits agréés ou des distributeurs officiels des fabricants du catalogue. Aucun achat en liquidation opaque ou en surplus à origine indéterminée n'est effectué.
- Contrôles : contrôle visuel aléatoire à réception des lots (intégrité des emballages, codes-barres et étiquetage en français), vérification de la date de fabrication ou de péremption lorsque le fabricant l'indique, et test d'échantillon pour les gammes destinées aux moins de six ans.
- Conseil à réception : vérifiez le marquage de la marque sur l'article, le code référence sur l'emballage et comparez avec la fiche produit.
- Signalement : fournissez le numéro de commande et la référence exacte, des photos nettes du produit, de son emballage et des marquages, ainsi qu'une description précise du doute ou du défaut.
- Traitement : accusé de réception par le service qualité, vérification interne de la traçabilité du lot auprès du distributeur, puis réponse écrite motivée avec décision et remède.
- Remède : si un défaut d'authenticité était établi, remboursement intégral incluant les frais d'expédition, sans attendre le traitement standard de retour. En cas d'erreur avérée, échange, remboursement ou compensation commerciale, au choix du client.
Le Responsable des opérations clients de l'opérateur est garant de la résolution de chaque réclamation qualité.
13. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site — textes, images, fiches produits, logos, graphismes — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Les marques LYRA, KUM, GIOTTO, CARIOCA et STABILO appartiennent à leurs titulaires respectifs. Leur mention vise uniquement à identifier les produits proposés et n'implique aucun droit d'usage sur ces marques.
14. Usage acceptable
Vous vous engagez à ne pas :
- utiliser le site à des fins frauduleuses, illicites ou contraires aux présentes conditions ;
- tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes, comptes ou données du site ;
- perturber le fonctionnement du site, introduire des virus ou effectuer des extractions massives de données ;
- usurper l'identité d'un tiers ou induire en erreur sur l'origine d'un message.
15. Disponibilité du service
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un accès continu au site. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure. Nous ne garantissons pas un fonctionnement sans erreur ni interruption, mais nous nous efforçons de rétablir le service dans les meilleurs délais.
16. Exclusion de garantie et limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi, le site est fourni « en l'état ». Nous ne garantissons pas que les informations seront exemptes d'erreurs, mais nous corrigeons les erreurs signalées dès leur vérification.
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, hors atteinte aux droits conférés par la garantie légale et hors faute lourde ou dolosive. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, ni des retards dus aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français, la boutique étant exploitée depuis la France par un opérateur établi à Lyon.
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d'abord pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation ou saisir les juridictions françaises compétentes. Conformément au droit européen, la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne reste accessible aux consommateurs.
18. Modification des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande, identifiée par sa date de publication. Nous vous invitons à la consulter avant chaque achat.
19. Contact et assistance
Service client général
Pour l'accueil général, les questions de commande, de paiement, de suivi et les questions fréquentes : support@ecolecrea.shop.
Traitement : lecture et qualification de la demande, réponse directe ou transfert au département spécialisé, confirmation écrite de la résolution. Réponse sous 24 heures ouvrées. Merci d'indiquer votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et l'objet clair de la demande.
Fenêtre de service partagée : lundi au vendredi, 9h00–17h30 ; samedi, 9h00–12h00 (fermeture dimanche et jours fériés), heure d'Europe de Paris (CET/CEST). Les messages reçus hors fenêtre sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture.
Service juridique et protection des données
Pour les demandes d'accès, de rectification ou de suppression des données personnelles, les questions relatives aux mentions légales et conditions contractuelles, et les signalements de contenu erroné : juridique-protections-donnees@ecolecrea.shop.
Veuillez préciser votre identité et la preuve de contrôle du compte, l'objet précis de la demande et, le cas échéant, la référence de la page concernée. Réponse sous 30 jours pour les demandes relatives aux données ; sous 5 jours ouvrés pour les autres demandes. L'escalade est assurée auprès du Délégué à la protection des données de l'opérateur.